12月12日早晨，進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)工作人員接到居民反映，樓道里、家中都是水。社區(qū)得知后第一時間趕到現(xiàn)場，實地勘察了解情況。 　　經(jīng)過查找，確定是5樓住戶家的水管發(fā)生爆裂，2、3、4樓的居民家中已經(jīng)一片汪洋。據(jù)4樓居民講述，當(dāng)天5樓的水管爆裂造成大面積的水勢蔓延，對2樓、3樓、4樓的居民家中都已經(jīng)滲水，但5樓家中無人，要維修水管必須聯(lián)系住戶本人。社區(qū)工作人員通過網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作人員找到房主的聯(lián)系方式，房主在接到電話后不能及時趕到現(xiàn)場，居民聯(lián)系派出所找來開鎖公司，及時進(jìn)到屋內(nèi)，居民和社區(qū)工作人員一同拎起水桶、掃把，對積水進(jìn)行清理，同時，社區(qū)工作人員找來維修管道的師傅，對爆裂的管道進(jìn)行了維修。直到11點左右,家中清理和維修工作完成，因冬季寒冷，樓道蔓延出的水已結(jié)成薄冰，給居民出行帶來不便，社區(qū)工作人員及時清理冰面，解決了居民的燃眉之急。

　　此次事件后，社區(qū)提醒居民，家中無人居住的要將水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，及時關(guān)閉，防止產(chǎn)生損失。隨后，文明社區(qū)還就漏水突發(fā)事件，協(xié)調(diào)居民和平解決此事，避免了因為漏水而引起的居民糾紛，得到了居民認(rèn)可。

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