近日，據(jù)延吉市公園街道園錦社區(qū)紫荊苑小區(qū)居民劉女士反應(yīng)，樓上墻體漏水導(dǎo)致陽(yáng)臺(tái)地板變形、陽(yáng)臺(tái)扣板變形、墻體受潮壁紙開裂，物業(yè)至今未給解決。針對(duì)此問(wèn)題，園錦社區(qū)社區(qū)書記邸菁莉第一時(shí)間前往物業(yè)調(diào)解矛盾糾紛。
　　經(jīng)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年該戶樓上因漏水問(wèn)題進(jìn)行了維修整改，應(yīng)樓下要求免費(fèi)提供了為期3個(gè)月的停車位作為賠償。今年該戶樓上再次漏水，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于排雨水管拐彎處銜接不緊密導(dǎo)致漏水結(jié)冰，因重力的原因致使管道銜接脫節(jié)，物業(yè)第一時(shí)間進(jìn)行搶修完畢。但對(duì)業(yè)主提出的賠償金額物業(yè)表示無(wú)法支付。鑒于此，社區(qū)邀請(qǐng)物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商解決。二人應(yīng)邀來(lái)到社區(qū)，邸菁莉首先聽取了雙方的意見。物業(yè)表示因漏水造成的陽(yáng)臺(tái)扣板、地板、墻體壁紙是可以維修，并會(huì)在來(lái)年春天再次排查排雨水管是否脫節(jié)，并對(duì)外墻體做外墻防水工程。業(yè)主表示物業(yè)在維修扣板、地板、墻壁紙方面可能會(huì)存在新舊色差問(wèn)題，因此想自己進(jìn)行處理，物業(yè)給予補(bǔ)償。根據(jù)物業(yè)和業(yè)主的意見，邸菁莉疏導(dǎo)雙方能夠換位思考，本著和平解決，和諧共處的原則，協(xié)商物業(yè)做出相應(yīng)的讓步，業(yè)主可以累計(jì)免費(fèi)使用一年的停車位作為賠償，室內(nèi)維修由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。

　　通過(guò)園錦社區(qū)工作人員的努力和對(duì)雙方共同的協(xié)調(diào)，業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成一致，社區(qū)秉承著愛崗敬業(yè)、聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾，認(rèn)真傾聽群眾的意見，努力把矛盾糾紛化解在初始階段的原則及時(shí)受理，即訴即辦，為共創(chuàng)美好和諧社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

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