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劉艷楠:我與鉆石有個約
  相傳,鉆石是星星墜落留下的碎片,是天使的眼淚……晶瑩剔透、八面玲瓏,處處彌漫著浪漫、神秘的色彩。“鉆石恒久遠(yuǎn)、一顆永流傳”,千百年來,鉆石見證了多少前世今生的無盡良緣,成為了一個亙古不變的傳遞愛意的象征。
 
  在我們生活的這座城市,有一群姑娘,她們每天都與鉆石打交道,見證了一次又一次或驚喜、或浪漫的愛情。她們,有著專業(yè)的鉆石鑒定素養(yǎng);她們,有著最真誠、最燦爛的笑容。踏著春意闌珊的薄霧,記者走近了J鉆石店,認(rèn)識了一位如鉆石般性情堅毅、笑容璀璨的女孩兒——劉艷楠。
 
  • 在我們生活的這座城市,有一群姑娘,她們每天都與鉆石打交道,見證了一次又一次或驚喜、或浪漫的愛情。她們,有著專業(yè)的鉆石鑒定素養(yǎng);她們,有著最真誠、最燦爛的笑容。踏著春意闌珊的薄霧,記者走近了J鉆石店,認(rèn)識了一位如鉆石般性情堅毅、笑容璀璨的女孩兒——劉艷楠。金燕
  • 【1】“歡迎光臨”,一位笑容燦爛的女孩兒為記者打開了店門,一身干練的黑色西裝、干凈利落的發(fā)髻,她就是今天的主人公,J鉆石店的店長助理劉艷楠。金鑫 攝
  • 【2】8:00,打掃衛(wèi)生、擦拭柜臺、擺鉆石飾品、聯(lián)絡(luò)客戶、迎接顧客……瑣碎而又有序的鉆石店工作就這樣開始了。除了日常工作外,身為店長助理的劉艷楠還要考慮更多的事情,比如籌備活動,考慮店面營業(yè)額,組織早晚例會等。別看現(xiàn)在的劉艷楠對每一個工作環(huán)節(jié)都井井有條,但4年前的她卻是個十足的“門外漢”。金鑫 攝
  • 【3】2010年,一個偶然的機(jī)會讓劉艷楠與鉆石結(jié)緣,“當(dāng)時覺得鉆石是女生都向往的飾品,想想每天都能與它打交道,將是一件多么美好的事”。但理想與現(xiàn)實不同,回憶起剛?cè)氲陼r,劉艷楠感慨頗多。上班時間要穿正裝及高跟鞋,不準(zhǔn)依靠柜臺……嚴(yán)格的規(guī)定讓劉艷楠很不習(xí)慣。“在沒進(jìn)店工作之前我很少穿高跟鞋,也沒有站過那么久,剛開始確實有些不習(xí)慣,每天下班回家腿和腳都是腫的”,劉艷楠如是說。翟宇佳 攝
  • 【4】除了嚴(yán)格的禮儀要求,店里還為新員工準(zhǔn)備了詳實的鉆石培訓(xùn)課。“足足有五頁A4紙的鉆石專業(yè)知識,100多道問題,這些都要倒背如流,而且還要掌握基本的黃金語句及營銷策略。那段時間,除了每天學(xué)習(xí)鉆石知識,還要一遍遍演習(xí)與顧客交流的過程,很辛苦。”就這樣,劉艷楠苦練了三個月,最終通過了店里的考核,成為了一名店里正式的職員。翟宇佳 攝
  • 【5】“鉆石,為我打開了一個全新的世界。是自己的選擇,就要對它負(fù)責(zé),永不后悔”,劉艷楠是一個“外柔內(nèi)剛”的女孩兒,別看她表面很文弱,但骨子里卻透著一股韌勁兒。高考之后,她并沒有像同齡人選擇去大學(xué)繼續(xù)深造,而是決定自己學(xué)點技術(shù),闖出一片自己的天地。“與其讀了一個不喜歡的專業(yè),還不如去選擇一條自己喜歡的路。”劉艷楠說。翟宇佳 攝
  • 【6】剛起步時,對工作環(huán)境和業(yè)務(wù)都不了解,每天身心疲憊。看著自己的同學(xué)都已經(jīng)是大學(xué)二年級、三年級的學(xué)生了,回頭看看自己,有些灰心失落。但當(dāng)初的選擇是自己決定的,只有自己扛下來。我已經(jīng)不知道多少次了,自己偷偷躲在被窩里哭,我會告訴自己,一切都會過去的,你可以的……”回憶起剛工作時,劉艷楠的眼中浸滿了淚水。翟宇佳 攝
  • 【7】功夫不負(fù)有心人,劉艷楠就這樣用自己的信念一路堅持到現(xiàn)在,與鉆石一同成長、進(jìn)步。如今她已經(jīng)晉升為店長助理。然而,在這個年輕的姑娘眼中,卻有著更深層次的思考。“我希望自己能活出如鉆石般深沉、清透、精彩的人生。”翟宇佳 攝
  • 【8】午休,劉艷楠和同事一起吃飯。由于店里需要有人隨時迎接顧客,所以他們沒有固定的休息時間,吃飯也要輪流換著去吃。金鑫 攝
  • 【9】“你有男朋友嗎?”劉艷楠聽到問題后哈哈地笑了起來,“沒有,我還沒談過戀愛呢。”記者問道,“每天面對新人來挑選鉆石戒指,穿潔白的婚紗,你就不想戀愛嗎?”劉艷楠說,在接觸鉆石之前,我對愛情還停留在“長相廝守、海誓山盟”的白雪公主般童話的世界中,然而年齡的增長和閱歷的提高,我對愛情多了幾分理性的思考,我希望找到一個做事條理清晰、態(tài)度認(rèn)真且負(fù)責(zé)任的男人。我相信緣分,我在等待。”翟宇佳 攝
  • 【10】為顧客試穿婚紗。金鑫 攝
  • 【11】為鉆石精心做保養(yǎng)。翟宇佳 攝
  • 【12】除了掌握基本禮儀和鉆石的知識,劉艷楠和她的同事還學(xué)會了制作咖啡、茶點的技能。金燕 攝
  • 【13】劉艷楠與她的同事每天都要微笑地迎接每一位顧客,“發(fā)自內(nèi)心的笑容是沒有做作的,它會感染給顧客,讓她們感受到暖暖的幸福。”金鑫 攝
  • 【14】每天晚上7點多鐘,劉艷楠與她的同事一同將鉆石飾品整理入庫,并精心擦拭柜臺、打掃店內(nèi)衛(wèi)生。金鑫 攝
  • 【15】將整理好的鉆石飾品放入箱子中,統(tǒng)一存放到庫里,待第二天營業(yè)之時,再統(tǒng)一取出。金鑫 攝
  • 【16】門的另一端便是存放鉆石的庫房,里面是禁止外人進(jìn)入及拍攝的。金鑫 攝
  • 【17】每天都要將店里的角角落落都擦拭一遍。金鑫 攝
  • 【18】晚8點左右,一場特殊的感恩儀式開始了。劉艷楠和她的同事圍坐在一起,雙手合十放在胸前,閉上雙眼,一起念道,“……感謝顧客,是他們證實我存在的價值……感謝同事,支持、包容我的不足……”此時的他們,用這種感恩的方式整理一天的心情,沉淀自己的思緒。金燕 攝
  • 【19】隨后,劉艷楠與同事圍坐一圈,開起了例會。金燕 攝
  • 【20】一向微笑、溫柔的劉艷楠此時才真正像一個“領(lǐng)導(dǎo)”。她表情嚴(yán)肅,認(rèn)真傾聽每一位員工總結(jié)一天的工作情況,并不時地與他們做坦誠的交流,提出中肯的意見。金鑫 攝
  • 【21】她的手里有一個隨身攜帶的小筆記本,會將每個人的發(fā)言都詳細(xì)地記錄下來。翟宇佳 攝
  • 【22】劉艷楠在做筆記。金燕 攝
  • 【23】大約半個小時后,一天的工作終于結(jié)束。劉艷楠留在最后將店里的燈關(guān)掉,換上平底鞋,解開束起的發(fā)髻,鎖上店門,踏上了回家的路。金鑫 攝
  • 【24】散開頭發(fā)的劉艷楠,顯得更加清秀。金鑫 攝
  • 【25】“家,永遠(yuǎn)是我的避風(fēng)港,不論自己身處何種境地,家人都理解和尊重我。記得剛工作那會兒,腳每天都是腫的,父母非常心疼我,但他們卻一直鼓勵我說,現(xiàn)在不吃苦,今后什么事情都做不好。我很幸福,因為有他們,我倍感溫暖。”劉艷楠說。金鑫 攝
  • 【26】腳,一直是劉艷楠最不愿意讓別人看到的部位,她的腳因長期穿高跟鞋,而磨出了許多老繭,夏天都不敢穿涼鞋。金燕 攝
  • 【27】回到家中,劉艷楠也不忘對著鏡子,一遍遍練習(xí)如何整理儀容,爭取每天以最好的狀態(tài)迎接顧客。金鑫 攝
  • 【28】盡管每天忙忙碌碌,沒有太多的休息時間,但能與“鉆石”結(jié)緣,劉艷楠十分開心。就像她在自己的朋友圈中寫的那樣:充實的一天即將過去,今天不會重來,明天更不會因為今天的美好而提前到來,我能做的就是享受當(dāng)下的一切,不悲不喜、不吵不鬧、不驕不躁,一切都安好,我很知足。金鑫 攝
  • 【29】祝福劉艷楠,希望她能像自己珍愛的“鉆石”那樣,走出一條屬于自己的燦爛人生。金燕 攝
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