為應(yīng)對即將到來的“五一”小長假客流高峰，沈陽局集團(tuán)公司延吉車務(wù)段動態(tài)分析出行客流和熱門方向，優(yōu)化調(diào)整運輸組織方案。同時還將開行短途高鐵列車和城際列車，全力滿足旅客假日出行需求。

　　“五一”小長假鐵路運輸，從4月30日到5月5日共6天，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司延吉車務(wù)段，預(yù)計發(fā)送旅客5.7萬人，日均0.95萬人。5月1日預(yù)計達(dá)到0.9萬人，比復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期的最低0.4萬人增加0.5萬人。日均開行動車組列車33列，較疫情防控初期增加50%。其中旅客出行較集中的延吉西站每天到發(fā)列車29列，琿春站每天到發(fā)列車10列，吉圖琿高鐵在五一假期為短途游、城際游旅客提供了便利。

　　延吉車務(wù)段管內(nèi)各高鐵站嚴(yán)格落實疫情防控措施，加強(qiáng)旅客乘降組織，為旅客打造安全、暢通的出行環(huán)境，讓旅客在節(jié)日期間的出行體驗變得更加美好。

　　延吉車務(wù)段推出“高鐵+旅游”服務(wù)新產(chǎn)品，延吉西站、敦化站、蛟河西站等旅客較多車站根據(jù)客流變化，隨時增開售票窗口，為前來延邊地區(qū)游玩、踏青、賞花的旅客設(shè)計“金達(dá)萊之鄉(xiāng)”一日游攻略，通過微信公眾號、工作人員引導(dǎo)、發(fā)放宣傳折頁等方式，向旅客推介列車余票、踏青勝地、賞花攻略、優(yōu)惠打折和最佳乘車路線等出行信息。

　　“五一”小長假期間正是龍井犇福金達(dá)萊景區(qū)和和龍金達(dá)萊民俗村金達(dá)萊花盛開的旅游旺季，游客可以乘坐高鐵列車列車來到延吉，換乘旅游巴士，便可暢游金達(dá)萊之鄉(xiāng)的美景，品嘗民俗美食。

　　各高鐵站充分釋放客運服務(wù)品牌效應(yīng)，配齊便民百寶箱中物品，落實便民服務(wù)；在進(jìn)站口、候車室、電梯口等關(guān)鍵部位設(shè)置引導(dǎo)人員；為特殊重點旅客開設(shè)“愛心通道”，實行進(jìn)站、候車、乘降“一條龍”服務(wù)，全面提升旅客服務(wù)品質(zhì)；采取提前對各次列車上車、到達(dá)旅客做好分析預(yù)測，根據(jù)客流情況，合理安排崗位和作業(yè)人員，加強(qiáng)客流組織，做好旅客的引導(dǎo)和分流，確保旅客乘降安全有序。

　　延吉車務(wù)段還密切關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)及大中專院校開學(xué)信息，組織客運營銷事業(yè)部組建微信群，邀請近3000名大學(xué)生及家長進(jìn)群，向他們介紹鐵路出行資訊，每天動態(tài)研究增減運能，全力滿足旅客出行需求。 （高雯靖 李祥）

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